Ejecutivo de Servicio Call Center Bilingüe - Banca Empresarial

Ubicación: Monterrey, Nuevo León.

Área:

Centro de Atención y Servicio – Dirección de Contraloría y Procesos (Operaciones)

Oportunidad de Crecimiento:

Alta probabilidad de desarrollo dentro del banco al cumplir 18 meses de antigüedad, condicionado al buen desempeño y disponibilidad de vacantes en el área.

Funciones y Responsabilidades:

• Responder llamadas y correos para atender solicitudes de clientes y promotores.
• Brindar asesoría sobre la banca y operación diaria.
• Manejo de aplicativos y sistemas como Google Suite y Salesforce.
• Creación de reportes.
• Atención y solución de aclaraciones y dudas de clientes empresariales.

Requisitos:

• Recién egresados o estudiantes de los últimos semestres con disponibilidad de horario.
• Experiencia en atención a clientes en call center.
• Habilidad de comunicación y proactividad.
• Dominio del idioma inglés (mínimo 80%).

Condiciones Laborales:

• Puesto: Ejecutivo de Aclaración y Servicio.
• Reporta a: Coordinador de Aclaración y Servicio.
• Sueldo: $12,000 mensuales.
• Modalidad: 100% presencial.
• Horario: Turno fijo dentro de la franja de atención de 7:00 am a 7:00 pm. Posibles horarios:
  • 7:00 am - 4:00 pm
  • 8:00 am - 5:00 pm
  • 8:30 am - 5:30 pm
  • 9:00 am - 6:00 pm
  • 10:00 am - 7:00 pm

Prestaciones:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM).
• Aguinaldo de 30 días.
• Prima vacacional del 35%.
• Seguro de vida.
• 10% en vales de despensa.
• 5% en fondo de ahorro.
• Bono anual equivalente a 2 meses de sueldo.

Competencias y Habilidades Requeridas:

• Orientación al cliente.
• Solución de problemas.
• Comunicación oral y escrita.
• Trabajo en equipo.
• Planeación y organización.
• Proactividad y dinamismo.
• Resiliencia y liderazgo.