Buscamos una persona responsable, organizada y orientada al servicio para brindar soporte técnico a usuarios, equipos y sistemas informáticos, asegurando la continuidad de las operaciones y la atención oportuna de incidencias.

Principales actividades

• Atender y resolver solicitudes e incidencias de soporte técnico de primer y segundo nivel.

• Brindar soporte a usuarios en equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos periféricos.

• Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.

• Configurar impresoras, escáneres, telefonía, redes básicas y otros dispositivos tecnológicos.

• Administrar cuentas de usuario, accesos, contraseñas y permisos en las plataformas autorizadas.

• Diagnosticar fallas de hardware, software y conectividad, dando seguimiento hasta su solución.

• Registrar y documentar tickets, incidencias, soluciones y mantenimientos realizados.

• Apoyar en la administración y actualización del inventario de activos de tecnología.

• Coordinar con proveedores externos la atención de servicios, reparaciones y garantías.

• Apoyar en la implementación de políticas de seguridad informática, respaldos y protección de la información.

• Elaborar guías y brindar capacitación básica a las personas usuarias sobre herramientas tecnológicas.

Requisitos

• Preparatoria concluida,si se tiene licenciatura o ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín es un plus.

• Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, asistencia informática o posiciones similares.

• Conocimientos en diagnóstico y reparación de hardware y software.

• Experiencia con sistemas operativos Windows y herramientas de Microsoft Office.

• Conocimientos básicos de redes, conectividad, TCP/IP, Wi-Fi e impresoras.

• Conocimiento en administración de usuarios, permisos y equipos dentro de redes empresariales.

• Deseable experiencia utilizando plataformas de tickets o herramientas de mesa de ayuda.

• Disponibilidad para brindar soporte presencial y remoto.

• Inglés avanzado

Ofrecemos

• Sueldo base de acuerdo con experiencia y habilidades.

• Prestaciones superiores

• Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.